TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E TRABALHADORES ASSEMELHADOS
		TRABALHADORES DE SERVIÇOS DE CONTABILIDADE, CAIXAS E TRABALHADORES ASSEMELHADOS
			Atendentes de guichê, bilheteiros e trabalhadores assemelhados

Descrição

Os trabalhadores deste grupo de base atendem o público que procura os serviços de um guichê dos correios, vendem bilhetes em locais de diversão, estações de metrô, ferroviárias e locais assemelhados, fazem emissão de passagens e recebem apostas turísticas e da loteria esportiva, e distribuem e coletam fichas telefônicas. Suas funções consistem em: desempenhar tarefas referentes à recepção de cartas e pacotes postais, à venda de selos e a pagamentos de cheques postais; vender bilhetes em cinemas, teatros, estações de metrô, ferroviárias e locais semelhantes; fazer reservas e emitir bilhetes de passagens de ônibus interurbanos, aviões e veículos de transporte similar; receber apostas de turfe e da loteria esportiva, fazendo os registros, cálculos e cobranças pertinentes; efetuar a venda, coleta e contagem de fichas telefônicas e a vistoria de telefones públicos.

Tabela de Ocupações

Nº da CBO: 3-32.20	Título: Atendente de guichê (agência postal)
Descrição resumida: Atende o público de um guichê de agência postal, na recepção de cartas e pacotes postais, venda de selos, transferências de dinheiro e pagamentos de cheques postais, baseando-se em rotinas de serviços, para possibilitar a comunicação e outras operações similares entre os usuários:
Descrição detalhada: calcula a franquia postal e o registro ou seguro de cartas e pacotes, pesando-os, para encaminhá-los ao despacho; vende selos de correios, atendendo a solicitações feitas nos guichês, para possibilitar sua utilização em correspondência ou filatelismo; faz pagamentos de cheques postais, obedecendo às indicações contidas nos recibos ou em outros documentos, para atender os solicitantes; verifica, ao final de cada período de trabalho, o registro das operações efetuadas, conferindo o dinheiro em caixa e comprovantes, para manter o controle das atividades diárias. Pode estabelecer comunicações telefônicas para os clientes, receber ou enviar telegramas, assim como ajudar na classificação do correio.

Nº da CBO: 3-32.30	Título: Bilheteiro (locais de diversão)
Descrição resumida: Executa a venda de bilhetes em cinemas, teatros, estádios e em outros locais de diversão, recebendo dinheiro, fazendo troco e controlando o caixa, para atender o público e os interesses da empresa:
Descrição detalhada: vende bilhetes, registrando seu número, conferindo o pagamento e calculando o troco, para proporcionar ingressos aos interessados e cumprir as determinações legais; faz o caixa ao término do expediente, verificando se o número de bilhetes vendidos corresponde ao dinheiro arrecadado, para possibilitar o controle contábil.

Nº da CBO: 3-32.35	Título: Bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas)
Descrição resumida: Executa a venda de bilhetes em estações metropolitanas, ferroviárias e similares, recebendo dinheiro, fazendo troco e controlando o caixa, para atender o público e os interesses da empresa:
Descrição detalhada: desempenha tarefas similares às que realiza o bilheteiro (locais de diversão) (3-32.30), porém é especializado na venda de bilhetes para viagens de trem, metrô e similares. Os trabalhadores que cobram as passagens de ônibus de transporte urbano, bondes e veículos assemelhados estão classificados em 3-60.40, cobrador de transportes coletivos (exceto trem).

Nº da CBO: 3-32.40	Título: Emissor de passagens
Descrição resumida: Desempenha diversas tarefas referentes à reserva e emissão de passagens de ônibus interurbanos, aviões e veículos de transporte similar, efetuando os registros em impressos próprios, para atender a requisições de clientes e possibilitar o controle de passageiros e outros controles:
Descrição detalhada: dá informações sobre roteiros de viagens, horários de partida e chegada, necessidades de documentação, reservas e a respeito de outros dados afins, comunicando-se com as pessoas, pessoalmente ou por telefone, para atender as solicitações da clientela; faz reservas de passagens, informando-se de vagas, preenchendo formulários próprios, anotando números de bilhete e horário da viagem, a fim de assegurar para o cliente a realização da viagem no dia e hora desejados, emite bilhetes de passagem, preenchendo impresso especial com os dados do cliente, da viagem, importância e outros registros, para habilitar o passageiro à viagem e tornar possível controles e cobranças por parte da empresa e de outros setores; faz balanço do movimento em períodos determinados, cotejando comprovante de passagens emitidas, valores em caixa e efetuando os registros pertinentes, para assegurar-se do perfeito andamento dos trabalhos e permitir posteriores controles por parte da empresa. Pode receber a importância devida aos bilhetes de viagem. Pode vender excursões, elaborar roteiros turísticos, vender cheques de viagem, fazer reservas de hotéis e carros, providenciar documentação dos passageiros e desempenhar outras tarefas afins referentes a viagens. Pode especializar-se na emissão de determinado tipo de passagem, como de transporte aéreo e rodoviário, e ser designado de acordo com a especialização.

Nº da CBO: 3-32.50	Título: Recebedor de apostas (turfe)
Descrição resumida: Desempenha tarefas referentes à venda de apostas turfísticas, registrando apostas simples e suas variações e calculando e cobrando os valores devidos, para permitir o acesso dos apostadores aos prêmios oferecidos:
Descrição detalhada: anota o jogo ditado pelo interessado, como apostas simples, acumuladas ou inversões, escrevendo os lances, o número do cavalo e o número de cavalos apostados, em impresso apropriado, em duas vias, para efetuar o registro legal do mesmo; efetua o cálculo referente às apostas, baseando-se nos dados registrados e no tipo das mesmas, para cobrar os valores devidos; entrega a primeira via ao apostador, baseando-se nas normas estabelecidas, para receber o valor correspondente à aposta e fornecer-lhe comprovante para posterior identificação em caso de ganho; lança em guia especial as apostas vendidas, anotando os dados pertinentes, para facilitar a conferência final; faz a prestação de contas da quantia apurada, entregando o numerário e os registros efetuados, para cumprir a regulamentação das apostas.

Nº da CBO: 3-32.60	Título: Recebedor de apostas (loterias)
Descrição resumida: Desempenha tarefas referentes à venda de apostas da loteria esportiva e de números, conferindo, perfurando cartões, calculando e recebendo o valor das apostas, para possibilitar o acesso dos apostadores aos prêmios oferecidos:
Descrição detalhada: confere os jogos do volante apresentado, examinando as escolhas e marcações feitas, os respectivos valores e o nome e endereço do apostador, para assegurar-se de que o mesmo foi preenchido segundo as normas regulamentares; separa os cartões da aposta, verificando se original e cópia contêm o mesmo número, para assegurar a validade da aposta efetuada; numera o volante da aposta, anotando no mesmo o código do cartão escolhido, para possibilitar identificação do apostador e controle posterior; efetua a junção dos cartões ao volante e a introdução dos mesmos numa máquina manual especial, posicionando-os de forma adequada, para perfurá-los; perfura os cartões, seguindo as marcações do volante, para imprimir nos mesmos as apostas realizadas; entrega um dos cartões perfurados ao apostador, baseando-se na norma regulamentar, a fim de receber o valor correspondente à aposta e fornecer ao apostador comprovante para posterior identificação, em caso de ganho; empilha os cartões comprovantes, obedecendo à ordem numérica, para facilitar a conferência das apostas e a elaboração da listagem a ser enviada à sede da loteria para processamento de dados.

Nº da CBO: 3-32.70	Título: Distribuidor (coletor de fichas telefônicas)
Descrição resumida: Efetua a venda, coleta e contagem de fichas telefônicas e a vistoria de telefones públicos, fazendo as transações necessárias com revendedores, recolhendo cofres cheios e substituindo-os por vazios, manipulando máquinas de contar e testando o funcionamento de aparelhos, para suprir as necessidades de consumo dos postos de serviço e possibilitar a comercialização das fichas e uso dos referidos telefones:
Descrição detalhada: realiza a venda de fichas telefônicas, atendendo os revendedores, entregando fichas, extraindo notas de vendas e manuseando valores, para suprir necessidades de consumo dos postos de serviços; coleta as fichas telefônicas, retirando os cofres cheios, para possibilitar a recomercialização das fichas; coloca cofres vazios nos telefones públicos, acondicionando-os no compartimento apropriado, para viabilizar o uso desses telefones; conta as fichas telefônicas, utilizando máquina apropriada, para preparar relatórios de coleta; testa aparelho telefônico público, colocando fichas e efetuando ligação, para verificar o seu funcionamento; atende revendedores, recebendo e encaminhando reclamações, comunicando defeitos aos órgãos competentes, para possibilitar a tomada das providências cabíveis; preenche formulários pertinentes às atividades de sua área de atuação, anotando dados de acompanhamento dos serviços e de irregularidades constatadas, para demonstrar o andamento e qualidade dos trabalhos e para solicitar reparos; participa da promoção de venda de fichas telefônicas, orientando o revendedor sobre promoções, fixando adesivos, circulares e outras informações similares, para aumentar a utilização dos telefones públicos.

Nº da CBO: 3-32.90	Título: Outros atendentes de guichê, bilheteiros e trabalhadores assemelhados
Descrição resumida: Incluem-se aqui os atendentes de guichê, bilheteiros e trabalhadores assemelhados não-classificados nas anteriores epígrafes deste grupo de base, por exemplo, os que vendem bilhetes em estações de teleféricos.